Atiende y vende
Responde, cotiza, verifica stock y manda el link de compra. Tu equipo interviene cuando quiere.
Agentes de IA para tu operación completa, en una sola pantalla.
Ingeniería con IA para negocios que ya están funcionando. Construimos el agente que atiende y vende por WhatsApp, Instagram, teléfono y correo, el CRM donde trabaja tu equipo y el ERP que ordena el inventario y la facturación. Los tres los construimos nosotros, sobre la misma infraestructura y la misma libreta de clientes.
todo converge en un punto
WhatsApp
Instagram
Teléfono
Correo
Tu tienda
Delivery · pronto
Mimble
CRM — tu equipo atiende
ERP — inventario y facturación
El agente
Nada de chatbot de menú. Ni de datos inventados.
Un agente que vende tiene que saber cuánto cuesta, si hay stock y hasta dónde llega el despacho. Si esas tres cosas las decide un modelo de lenguaje, tarde o temprano inventa una. Por eso no las decide él.
Precio y totalesarmar_opciones() · motor en código
Combinaciones, porciones y descuentos los calcula código, no el modelo. Él redacta el mensaje; la aritmética no la toca.
si se inventa · cotiza mal y te toca honrarlo
quién decide: el sistema
Disponibilidadrevisar_stock() · bloqueo duro
Antes de mandar cualquier link consulta el inventario real de tu tienda. Si está agotado no puede ofrecerlo aunque el cliente insista.
si se inventa · vendes algo que no tienes
quién decide: el sistema
Cobertura de despachoverificar_cobertura() · lista cerrada
La cobertura por comuna es una lista cerrada que el agente está obligado a consultar antes de confirmar. Si no llegas ahí, ofrece retiro.
si se inventa · prometes llegar donde no llegas
quién decide: el sistema
Redacción y tonodefinido contigo · lo único que sí decide él
Tono, largo de los mensajes y forma de cerrar una venta se definen contigo y se prueban antes de salir. Esa parte sí la resuelve el modelo, y por eso se evalúa.
si se inventa · suena al mismo bot con otro nombre
quién decide: el modelo
3 de 4 · las decisiones con plata adentro no las toma el modelo
Por dentro
Se lee humano. Por detrás, es ingeniería.
A la izquierda, lo que ve tu cliente. A la derecha, lo que el agente ejecuta de verdad contra tus sistemas mientras escribe.
Sofía · en línea
tool calls · tiempo real
Canales
WhatsApp, Instagram, teléfono y correo. Una sola conversación.
El cliente escribe por Instagram, después llama, después manda un correo. Para él es la misma conversación — para tu sistema también. Un solo historial y una sola ficha, sin importar por dónde entró.
WhatsApp
Instagram
Los DM, resueltos
El mismo agente, el mismo criterio y la misma ficha de cliente que en WhatsApp.
Teléfono
Voz natural
Contesta llamadas sobre tu número, con voz chilena, y deriva a una persona cuando corresponde.
Correo
La casilla priorizada
Lee la casilla del negocio, la ordena y la deja lista cada mañana con lo urgente arriba.
CRM
Un CRM que se llena solo.
Cada conversación deja ficha, historial y venta asociada sin que nadie escriba nada a mano. Tu equipo entra a trabajar, no a registrar lo que ya pasó.
01
Bandeja unificada
WhatsApp e Instagram en un solo lugar, con el historial completo del cliente al lado.
02
Tomas el control con un botón
El bot se calla al instante y no vuelve a hablar hasta que se lo devuelvas. Queda registrado quién lo tomó y cuándo.
03
Las reglas de Meta, resueltas
Ventanas de 24 horas y plantillas aprobadas, manejadas por el sistema. Tú no tienes que saber que existen.
04
Ficha con historial real
Qué compró, cuánto gastó, cuándo cumple años y todo lo que conversó antes.
05
Plantillas y envíos masivos
Creas la plantilla desde el CRM, se aprueba en Meta y la mandas al segmento que elijas.
06
Ventas a medio camino, recuperadas
Detecta el carrito abandonado y sale a buscarlo con un mensaje y un cupón, solo en horario hábil.
07
Fotos, audios y documentos
Tu equipo manda y recibe archivos desde el chat, y quedan archivados junto a la conversación.
08
Avisos que llegan a una persona
Los casos graves salen por correo con su categoría y, si corresponde, con una llamada de alarma al supervisor.
09
Le enseñas lo que hizo mal
Tu equipo deja escrito qué debió haber respondido el agente en un caso puntual, y eso entra a la cola de ajustes.
ERP
Y detrás del mostrador, el otro 90% del negocio.
Vender es la mitad. La otra mitad es saber qué tienes, qué te costó, a quién le compras y cómo emitir el documento. Nuestro ERP hace esa mitad, corre sobre la misma infraestructura que el CRM y lee su libreta de clientes: una cotización parte con el cliente que el agente ya conoce.
Inventario
Varias bodegas, un solo número
Consolida el stock de cada local y bodega, con conteo asistido y unidades de empaque reales.
Compras
Proveedores y órdenes
Quién te vende qué, a qué precio y cuándo llega. Sin la planilla que solo entiende una persona.
Costeo
Cuánto te cuesta de verdad
Recetas e insumos para saber el margen por producto, no el margen promedio del mes.
Documentos
Cotizaciones, guías y facturas
De la cotización aceptada a la factura o la guía emitida. El cliente lo traes del CRM en un clic, sin volver a tipear el nombre.
Finanzas
Ingresos, egresos y caja
Lo que entró, lo que salió y lo que queda, con las ventas de la tienda importadas para el costeo.
Análisis
Informes que se exportan
Reportes de operación en PDF, con el detalle que te van a pedir en la reunión.
24 pantallas en 7 grupos
Registro de cambios
Permisos de escritura por usuario
Ventas de Shopify importadas
Factura y guía electrónica (SII)
La emisión electrónica está integrada con el SII a través de SimpleAPI, con certificado y folios cargados, y hoy está en marcha blanca. Lo decimos así de preciso a propósito.
En desarrollo · todavía no está disponible
Las apps de delivery, adentro del mismo sistema
Hoy cada app de delivery vive en su propia tablet, con su propia carta y su propio stock. Queremos que Uber Eats, Rappi y PedidosYa entren al mismo ERP que el resto de la operación. En qué va, sin adornos:
- Uber Eats — el webhook está montado y recibiendo, pero hasta ahora solo con eventos de prueba nuestros.
- Rappi y PedidosYa — el cliente de conexión está escrito y sin credenciales todavía: nunca se ha ejecutado contra la API real.
- Lo que falta — la bandeja única de pedidos, el descuento de inventario y el margen por comisión. Eso es el trabajo que viene, no algo que ya exista.
Lo publicamos como lo que es: trabajo empezado, no terminado. Cuando opere de verdad va a estar arriba, con el resto.
A medida
No instalamos un bot. Construimos el tuyo.
Tu negocio tiene reglas que ninguna plataforma cerrada conoce: qué se puede prometer, qué hay que derivar, qué jamás se responde solo. Ese es el trabajo.
01
Diagnóstico
Leemos conversaciones reales tuyas. De ahí salen las reglas del negocio, no de una reunión de requisitos.
02
Diseño del agente
Tono, límites y matriz de derivación: qué resuelve solo, qué pasa a una persona y con qué urgencia.
03
Integración
Lo conectamos a tu tienda, tu inventario, tu teléfono y tus sistemas. Si usas algo raro, se construye la integración.
04
Evaluación real
Antes de salir, pasa un banco de pruebas con conversaciones reales y chequeos automáticos. Si falla uno, no sale.
05
Mejora continua
Revisamos lo que pasó, corregimos lo que no calzó y volvemos a evaluar. Un agente no se instala, se opera.
El caso
Corriendo en producción, hoy.
El sistema completo — agente, CRM y ERP — opera en Jo Pastelería, pastelería chilena con dos sucursales. Sofía atiende WhatsApp, Instagram y el teléfono, deja el correo priorizado cada mañana, cotiza por porciones, verifica stock antes de mandar un link, revisa cobertura de despacho por comuna, recupera carritos abandonados, avisa cuando vuelve el stock de algo agotado y saluda los cumpleaños. Los reclamos, las facturas y los pedidos especiales los deriva a una persona — con correo al equipo y llamada de alarma al supervisor en los casos graves.
Conoce Jo Pastelería ↗4canales atendidos por una sola agente
14herramientas conectadas a sistemas reales
43/43escenarios aprobados en el banco de pruebas antes de cada salida
32/32mensajes entregados en la primera campaña de carritos abandonados
14,7×en carritos abandonados: $7.708 gastados en plantillas, $113.392 recuperados en 6 ventas
Números de operación real, no proyecciones.
Otros agentes
Jo es el caso con nombre. No es el único que hemos construido.
Estos son agentes que hemos construido: cobranza que negocia, agendamiento por voz, acompañamiento a personas mayores, revisión contra normativa y el análisis de más de 1000 grabaciones para encontrar lo que se repite. Ninguno salió de un catálogo: cada uno se arma con tus datos, tus reglas y los sistemas que ya usas.
serviciosretailgastronomíasalud
educaciónprevisionalseguros
servicios financierossoftwarecontact center
0 de 12 · ninguna regla calza
Esto es exactamente lo que hace el agente cuando no tiene la respuesta
No inventa una para salir del paso: lo dice y lo deriva a una persona, con el contexto ya escrito. Si tu caso no está en esta tabla, es la misma conversación — solo que con nosotros.
Cuéntanos tu caso01 · servicios
Toma el requerimiento por chat y lo sigue por teléfono
Antes entraba por Instagram y ahí moría: nadie sabía quién contestó ni qué quedó pendiente. Ahora queda con ficha, número e historial, y el agente devuelve la llamada para cerrar lo que falta.
entra por
cómo razona
SLM para clasificar y extraer campos; el LLM entra solo cuando el requerimiento no calza con ningún formulario.
escribe en
derivaciónSi el caso no calza con nada conocido, lo toma una persona.
02 · seguros
Califica el lead y escribe el estado en Salesforce
Conversa, saca los datos que faltan y decide si el lead sirve según tus reglas, no según su criterio. Escribe el estado donde tu equipo ya mira, con la razón anotada, y si el mensaje se procesa dos veces, no queda el lead duplicado.
entra por
cómo razona
El puntaje corre en un modelo chico y sin razonamiento; el LLM solo redacta el resumen que lee el vendedor.
escribe en
derivaciónLead caliente o precio fuera de tabla: pasa a un vendedor con contexto.
03 · salud
Toma, mueve y anula horas contra la agenda real
Da la disponibilidad que existe de verdad, no la que suena bien: el cupo lo reserva el sistema, no el modelo. Por teléfono o por chat es el mismo agente contra la misma agenda.
entra por
cómo razona
En voz el techo es la latencia: modelo rápido, frases cortas, y las reglas de cupo y horario en código.
escribe en
derivaciónSin cupo que sirva, o con el paciente molesto, sigue recepción.
04 · servicios financieros
Negocia el atraso solo dentro de los topes que tú pones
Responde las excusas reales, propone convenio dentro de los límites que tú cargaste y ofrece producto cuando el perfil da. Los topes de descuento y plazo viven en código; el modelo no los mueve.
entra por
cómo razona
El tono lo pone un LLM; el monto, la cuota y el plazo los calcula un motor determinista.
escribe en
derivaciónReclamo, deuda desconocida o acuerdo fuera de tabla: entra cobranza humana.
05 · previsional
La llamada de cortesía que no parte de cero cada vez
Retoma lo que hablaron la semana pasada y sigue los temas que importan, no solo el último mensaje. Si aparece una señal de ánimo o de salud, sale correo y llamada, y queda a la vista en el panel.
entra por
cómo razona
LLM para conversar, con memoria por persona guardada aparte del modelo; la alerta la gatilla un clasificador, no la intuición.
escribe en
derivaciónNo diagnostica: cualquier señal de salud o de ánimo va a una persona.
06 · contact center
Más de 1000 grabaciones escuchadas hasta que apareció el patrón
Transcribir, etiquetar y agrupar hasta que salió a la vista lo que se repite. El informe apunta al caso y al minuto donde pasa, no a la impresión del que alcanzó a escuchar tres llamadas.
entra por
cómo razona
Corre por lotes y de noche: transcripción y etiquetado en modelo chico, el LLM solo escribe la síntesis final.
escribe en
derivaciónEl informe no decide: lo lee y lo firma tu equipo.
07 · retail
Demanda, quiebre y fuga de clientes: sobre tu propio histórico
El número lo calcula un modelo entrenado con tus datos, no lo adivina un chat. La IA solo explica por qué salió así y con qué supuesto; si el dato no alcanza, lo dice.
entra por
cómo razona
El pronóstico es un modelo estadístico evaluado contra meses que ya pasaron; el LLM solo lo traduce a una frase.
escribe en
derivaciónNo compra ni cambia precios: eso lo aprueba una persona.
08 · servicios financieros
Antes de cualquier agente, ordenar lo que la empresa sabe
El procedimiento vive en un PDF viejo, un correo reenviado y la cabeza del que lleva más tiempo. Queda todo en un formato único, con fuente y fecha; sin eso, cualquier agente que pongas encima responde de memoria.
entra por
cómo razona
Volumen con modelo chico para extraer y normalizar; el LLM se guarda para los documentos que se contradicen entre sí.
escribe en
derivaciónCuando dos fuentes se contradicen no elige: lo marca y pregunta.
09 · software
Importa el escenario completo, lo documenta y dibuja el flujo
Montar un escenario clic a clic se llevaba la tarde, y la documentación quedaba para después, si alcanzaba. Ahora el escenario entra completo y validado, con el diagrama listo para la reunión; si un paso no existe, el import falla.
entra por
cómo razona
Armar el escenario es la parte lenta y no se apura: razonamiento alto, sin presión de latencia; el import lo valida código.
escribe en
derivaciónQueda en borrador: publicarlo lo decide quien conoce al cliente.
10 · educación
Recibe el relato y responde qué exige el protocolo
Identifica involucrados y fechas, arma el resumen y lo contrasta con la normativa vigente para decir qué paso corresponde y en qué plazo. Cita el artículo de donde lo sacó; sin fuente en el repositorio, no afirma nada.
entra por
cómo razona
Recuperación sobre la normativa cargada y razonamiento alto: acá pesa más no equivocarse que contestar rápido.
escribe en
derivaciónNo cierra casos: arma el expediente y lo entrega a quien decide.
11 · seguros
Marca la línea que no calza antes de que salga publicado
Chequea el borrador contra tu manual y contra lo que la normativa permite decir, y marca la línea exacta que falla. También contesta las preguntas de procedimiento que se repiten, con el párrafo a la vista.
entra por
cómo razona
Pregunta repetida: modelo chico y respuesta corta. Texto para publicar: las reglas duras las revisa código y el modelo juzga el criterio.
escribe en
derivaciónSi toca lo legal o el precio, no aprueba: manda a revisión.
12 · gastronomía
Atiende, revisa el stock real y sale a buscar el carrito
Consulta el inventario antes de ofrecer nada y le escribe al que dejó el carrito botado; si está agotado hay bloqueo duro en código y no manda el link. Es lo que corre hoy en Jo Pastelería.
entra por
cómo razona
Precio, stock y totales los resuelve código; el modelo redacta, con SLM en lo rutinario y LLM cuando la venta se complica.
escribe en
derivaciónReclamo o cobro mal hecho: el bot se calla y entra tu equipo.
12 agentes · 10 sectores · 7 canales
Los puntos apagados también son información: ninguno te obliga a cambiar de sistema.
Ninguno viene de fábrica. Esto es lo que se define contigo.
Dos agentes del mismo rubro terminan distintos. Estas son las decisiones que se toman una por una, con tu operación al frente y no con un plan de tres peldaños.
razonamiento
Modelo grande solo cuando hace falta
Una pregunta de horario no necesita el modelo más caro. Uno chico donde alcanza, uno grande donde el caso se pone raro.
latencia
Qué tan rápido contesta
En voz cualquier demora se nota; en chat responder al instante suena a robot. El tiempo de respuesta se ajusta canal por canal.
conocimiento
Aprende de tus documentos, no de internet
Manuales, normativas, catálogos, conversaciones y grabaciones tuyas: eso es lo que sabe. Lo que no está ahí, no lo responde.
tickets
Cada caso con estado y dueño
Abrir, clasificar, escalar y cerrar. Un caso no queda flotando en un chat: queda con estado, responsable y fecha.
integraciones
Con qué sistema se parte
No se conecta todo el primer día. Se decide cuál entra primero, qué puede escribir el agente y qué queda solo de lectura.
derivación
Sabe cuándo dejar de hablar
Frustración, reclamo o un caso que no le toca: pasa a una persona con el resumen listo. No improvisa por no perder la conversación.
escritura
Escribe de vuelta en tus sistemas
No solo lee. Actualiza el estado del lead, deja la nota en la ficha y agenda la hora donde tu equipo la busca.
documentación
Queda escrito cómo funciona
Diagramas de flujo y documentación del proceso, en el lenguaje de tu equipo. Si mañana lo toma otra persona, no parte de cero.
Se conecta a lo que ya tienes. Y si no tiene puerta, se construye.
Por API cuando el sistema la tiene, por MCP cuando lo habla, y a mano cuando no queda otra. Esto es lo que aparece más seguido, no una lista cerrada.
Mensajería y voz
El mismo agente cambia de canal sin que el cliente repita lo que ya dijo.
Correo y calendario
Lee la casilla, la ordena y agenda: tomar, mover o cancelar la hora.
CRM y ventas
El estado del lead se actualiza donde tu equipo mira, no en una planilla aparte.
Comercio y operación
Stock, pedidos y carritos revisados sin que nadie tenga que entrar a mirar.
Datos y sistemas internos
Consulta tus bases y archivos con permisos: lee lo que le dejas leer.
MCP, el enchufe estándar
Un protocolo común para conectar el agente a un sistema: si tu software lo habla, entra sin integración a medida.
Si tu caso no está en esta lista, lo más probable es que se parezca a alguno. Cuéntanos qué parte de la operación duele y te decimos derecho si un agente sirve o no.
Cuéntanos tu casoPrecios
Un fijo que entiendes. Un uso que controlas tú.
Cargo fijo mensual más costos variables a precio de costo, según tu demanda real. Sin letra chica.
CRM — plataforma
Desde $60.000 CLP / mes
Módulos activables: pagas por lo que usas, no por lo que no.
- Bandeja unificada con control humano
- Clientes, plantillas y campañas
- Carritos abandonados e informes
- Usuarios y permisos por módulo
Agente de IA — a medida
A tu medida
Cargo fijo mensual más uso, o un pack cerrado si prefieres presupuesto fijo.
- Diseñado para tu negocio y tu caso
- Los canales que elijas
- Integrado a tu tienda y tus sistemas
- Evaluado con conversaciones reales
ERP — módulo
Según módulos
Se suma al CRM sobre la misma infraestructura y comparte la ficha de clientes. Activas solo lo que tu operación necesita.
- Inventario multi-bodega y compras
- Costeo, recetas y finanzas
- Documentos y emisión electrónica
- Informes exportables
Los costos variables van a precio de costo y los controlas tú. Responder a un cliente dentro de la ventana de 24 horas de WhatsApp no tiene costo de Meta. Una plantilla de campaña cuesta del orden de $80 CLP. El consumo de IA es del orden de unos pesos por mensaje. No los inflamos ni los escondemos dentro del plan: tú decides el volumen, y nuestro cargo fijo no se mueve.
Preguntas
Lo que nos preguntan antes de partir.
¿La IA puede inventar precios o vender algo que no tengo en stock?
No. Los precios y las combinaciones los calcula un motor en código — el modelo no hace aritmética. Y antes de mandar cualquier link de compra el sistema consulta el inventario real de tu tienda: si está agotado hay un bloqueo duro que le impide ofrecerlo, aunque el cliente insista.
¿Puedo tomar el control de la conversación y silenciar al bot?
Sí, con un botón. El bot se silencia al instante y no vuelve a hablar hasta que se lo devuelvas. Además detecta si alguien de tu equipo respondió desde el celular, para no hablar encima de una persona. Queda registrado quién lo tomó y a qué hora.
¿El agente deriva los reclamos, las facturas y los pedidos especiales a una persona?
El agente los reconoce y los deriva. Le llega un correo a tu equipo con la categoría del caso y, en los graves, una llamada de alarma al teléfono del supervisor. Las categorías críticas además retiran al bot del chat: deja de vender y espera a que lo tome una persona.
¿Cuánto me va a costar cada mensaje de WhatsApp?
Responder dentro de la ventana de 24 horas de WhatsApp no tiene costo de Meta. Las plantillas de campaña — por ejemplo, recuperar un carrito — cuestan del orden de $80 CLP cada una. A eso se suma el consumo de IA de cada respuesta, del orden de unos pesos por mensaje. Todo eso va a precio de costo y el volumen lo decides tú; nuestro cargo fijo va aparte y no cambia.
¿Cuánto demora implementar un agente de IA?
Se mide en semanas, no en meses, y depende sobre todo de tus integraciones: tienda, inventario, teléfono. Antes de salir a producción tu agente pasa un banco de pruebas con conversaciones reales y chequeos automáticos de calidad. Si falla uno, no sale.
¿Necesito cambiar mi tienda online o el sistema que ya uso?
No. Nos integramos con lo que ya tienes. La idea es exactamente la contraria a migrar: que tus sistemas actuales dejen de estar separados. Si algo de lo que usas no tiene integración, la construimos — para eso somos ingeniería y no una caja cerrada.
¿Se integra con Shopify, WhatsApp Business y el SII?
Mensajería: WhatsApp Business, Instagram y Messenger vía Meta Business. Correo: la casilla del negocio, leída y priorizada. Llamadas: agentes con voz natural sobre tu número. Tienda: Shopify para stock, pedidos y carritos. Documentos: emisión electrónica con el SII. Las apps de delivery están en desarrollo y las marcamos como tal.
¿Dónde quedan los datos de mis clientes y de quién son?
En infraestructura de Google Cloud dedicada al proyecto. La base es del negocio: la puedes exportar cuando quieras y no la usamos para otra cosa. En el ERP, cada usuario tiene sus propios permisos de escritura por módulo.
¿Y si mi negocio es de otro rubro, no una pastelería?
Lo de Jo es un caso, no una plantilla. Lo que se reutiliza es el motor — cálculo determinista, verificación de stock, matriz de derivación, evaluación antes de salir — y lo que se construye de cero son tus reglas. Si tu operación tiene inventario, canales de venta y clientes que preguntan, calza.
Cuéntanos tu caso.
Te respondemos con una propuesta concreta: qué automatizar primero, qué módulos te sirven y cuánto costaría. Hablas directo con quienes construyen y operan el sistema.